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本溪市消协2016年重点工作

  

年初以来,全市各级消协在省消协和市工商局的指导下,按照工作部署和工作要求,不断加强对商品和服务的社会监督,大力开展消费维权工作,积极营造良好的消费环境.

    一、高效受理消费者投诉、咨询,提升消费维权水平

    二、围绕“新消费、我做主”年主题,开展形式多样的纪念3.15国际消费者权益日系列宣传咨询活动。

   (一)精心组织召开相关会议

    1、召开维权成果发布会

3月9日,市工商局、市消费者外围滚球网联合召开纪念3·15国际消费者权益日活动暨2015年度消费维权成果发布会。我市大中型商贸企业和公用企业负责人,诚信企业代表,消费维权志愿者,市工商局相关处室工作人员,市电视台、广播电视台、日报、晚报、广电报、宝都传媒等各大媒体记者等百余人参加了此次会议。

2、召开企业座谈会和消费者代表座谈

3月3日、4日,市消协分别召开了企业座谈会和消费者代表座谈会,我市大型商场、超市,移动通信、生产经营、服务流通等领域的企业负责人代表以及消费者代表参加了会议。

3、积极协调,集中力量,落实责任

为做好、做实3·15宣传工作,市消协积极沟通,多次召开由市工商局12315投诉举报中心、消保分局、市场分局、广告处等部门共同参加的3·15工作协调会议,对3·15工作内容进行安排部署,确保活动顺利开展。各县、区市场监督管理局及消协组织也召开活动工作部署协调会议,积极策划,研讨具体工作方案,明确活动主题、内容和推进表

3月11日,市政府召开了纪念3·15国际消费者权益日纪念活动协调工作会,34家政府相关部门参加了会议;

(二)宣传年主题,倡导理性消费

市消协在市级各主要媒体上开展“新消费、我做主”年主题宣传活动,解读年主题含义,公布围绕年主题的工作安排及活动目的;动员、指导商业繁华区、主要交通道路两侧、重要建筑物地区的相关企业和单位悬挂张贴宣传年主题横幅、口号标语;通过新闻媒体点评典型维权案例,向消费者发布科学健康的消费知识和消费警示,倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

(三)开展3·15大型宣传咨询活动暨“双创”道德信贷工程启动仪式

为隆重纪念20153·15国际消费者权益日, 推动我市“全民创业 万众创新”,进一步支持、扶持、服务我市中、小、微企业发展,动员和发动全社会共同关心我市经济发展和消费者权益保护工作,315日,在原本溪市政府广场举办3·15大型宣传咨询活动以及道德信贷工程启动仪式。

活动当天上午930,本溪市工商局隆重召开“2016纪念3.15暨“双创”道德信贷工程启动仪式”,同时,本溪市工商局、消费者外围滚球网在市政府广场也开展了以“新消费、我做主”为主题的纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询活动。来自全市各行各业的50家大中型企(事)业单位代表、17家政府部门工作人员、消费维权志愿者监督团和律师团成员等共500余人参加了活动。市政府副市长曲刚等政府领导视察了宣传咨询活动,市工商局局长李飞、副局长郑永江、消协秘书长张兴友等陪同视察。活动中,市工商局、技术监督局、房产局、物价局等单位结合各自职能,根据消费者需求,进行了形式多样的法律法规宣传咨询服务活动。十余家本溪市地产名特优产品企业进行现场宣传和展示,引导消费,工商联组织20余家中小企业开展了现场招聘。3.15当天发放宣传资料2万份,受理消费者咨询1000余次,投诉20余件.

 三、积极筹备外围滚球网换届工作各相关事宜

为进一步规范健全消协理事会制度,落实《章程》规定,与行政机关有关部门、社会团体、人大代表、政协委员、新闻媒体、专家学者等人士共同承担消费维权社会责任,年初以来,市消协积极筹备外围滚球网换届相关事宜,有计划、有步骤地开展了近年来外围滚球网各项工作内容的收集与归纳整理、梳理外围滚球网换届工作报告、发放理事推荐函、制作相关宣传视频等相关准备工作。会议材料目前已准备就绪,待市编委更名后进行换届.

四、积极开展新《辽消条例》宣传活动

新修订的《辽宁省消费者权益保护条例》(以下简称《辽消条例》)61日起正式实施,为宣传贯彻《辽消条例》,提高消费维权工作效能,527日,市消协、市工商局联合在华联商场门前举行宣传咨询活动,面对广大消费者进行宣传,接受消费者咨询。 宣传活动现场共发放宣传手册1200余册,接受消费者咨询70余人次,邀请电视台记者进行现场采访,充分发挥广播电视、报纸、等媒体,对《辽消条例》现场宣传日活动进行了跟进宣传,取得了良好效果。

 五、与消保分局联合开展移动通信服务行业消费者评议活动

  9月6日至8日,市消协带领商品服务监督团、律师团,与工商局消保分局一起,深入中国移动、中国联通、中国电信三大运营商营业厅,联合开展移动通信服务行业消费者评议活动。评议活动重点是价格收费、服务质量、争议解决、公平交易、个人信息保护等方面内容。发放《辽宁省移动通信服务行业消费者评议活动调查问卷》共150份,收回有效问卷146份,;同时发放《消费者权益保护法》等法律法规读本,记录消费者反馈的意见和建议,督促客服人员及时解决,强化和提高消费者的维权意识。

    六、对社区居民进行法律法规培训

通过集中培训、案例分析、抓住亮点、比照学习等方式,市消协走进彩屯街道办事处华新社区,对居民进行《消法》培训。培训活动以案说法的形式吸引了社区居民40多人,此次活动,不仅增加了老百姓的维权意识,而且提高了新《消法》的社会影响力。

七、积极履行社会责任

市消协认真参与市物价局组织的城区居民用水价格调整实施方案的听证会,积极维护政府价格决策的民主性、科学性和透明度,客观公正地反映意见,履行社会责任。

    八、建立并开通最好的外围网站_体彩买外围最好的网站_体育平台哪个好-2018年俄罗斯世界杯买球网网站

市消协建立开通本溪市消协网站,设立消费热点、消费指导、网上投诉等专栏,并与红盾网、东北新闻网链接,拓宽了诉求渠道,宣传诚信建设,更好的为我市消费者提供消费维权资讯。

    九、对县区消协组织建设工作调研

    分别对四区两县的消协组织建设情况进行调研,对改革前、后消协组织名称、人员编制、基层所以及职能等的变化进行统计、分析,形成调研报告。

    十、严格遵守绩效考核各项工作要求

按照市局及绩效办各项工作要求,市消协不断细化和完善各项业务工作制度,明确岗位职责,理顺工作机制,提高办事效率,进一步促进消协工作规范化建设,按时报送月工作计划、月总结等相关内容并及时推进,日常文件档案及时整理归档,关注投诉咨询的分析汇总,为加强市场监管、规范行业行为和政府宏观经济政策及消费者科学消费提供参考。