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盲目交定金1000元反悔 消协调解退款

  
发布时间:2015-03-24 16:36     来源:朝阳县消协
【案情】2014年4月11日,朝阳县消费者外围滚球网接到消费者刘女士的电话投诉,反映其于2013年11月4日在朝阳市辽西装饰城某卫浴交定金1000元购买一款浴缸,商家承诺尺寸不合适可以退款,某卫浴装修工人去消费者家中安装三次由于尺寸不合适安装不上,但商家不予退款并要求消费者在其卫浴购买其它商品,并且价值在1000元以上的商品,对此,消费者不认可,消费者请求消协部门协助退款。
【调查及处理结果】2014年4月11日,盘龙消协分会在接到分拨的投诉后,立即指派张贵军、高志成两名工作人员出现场进行调查核实,经调查了解,得知消费者投诉所反映的情况属实。工作人员依据《合同法》、新《消法》等法律法规对某卫浴负责人进行了宣传教育,最终在消协工作人员的协调下达成一致,某卫浴负责人同意足额退回定金1000元。对此调解结果双方均表示满意!
【法律依据】依据《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任、《消法》五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”的规定。
【案件点评】新《消法》实施一月有余,广大经营者、消费者的法律意识也在不断增强,但是作为强势的商家更该自律、严谨,“定金”不同“订金”,承诺就得兑现,以此来共同维护市场经济的有序良性发展。